Allgemeine Geschäftsbedingungen Volker Kollosche Sattelservice
1. Geltung unserer Geschäftsbedingungen
Für alle Angebote, Verträge, Vereinbarungen und Lieferungen gelten ausschließlich die nachfolgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen von Volker Kollosche Sattelservice (im folgenden VKS genannt). Abweichende Bedingungen des Abnehmers, die wir nicht ausdrücklich schriftlich anerkennen, sind für uns unverbindlich, auch wenn wir ihnen nicht ausdrücklich widersprechen.
2. Angebot, Änderungen und Vertragsabschluss
Die vom Besteller unterzeichnete Auftragsbestätigung ist bindend und gilt als Kaufabschluss. Teil des Kaufvertrages wird der vom Käufer unterzeichnete Vermessungsbogen mit den Daten von Pferd und Reiter. Der Besteller erhält hiervon eine Kopie. Hier gilt insbesondere der Hinweis, dass die Sitzgröße eines Sattels aufgrund der auf dem Vermessungsbogen dokumentierten Maße bestellt wird.
Wenn der Besteller auf das 14tägige Widerrufsrecht nicht ausdrücklich verzichtet, verlängert sich die Lieferzeit um 14 Tage. Mündliche oder telefonische getroffene Vereinbarungen, Vorbehalte, Änderungen oder Ergänzungen sind nur gültig, wenn sie von uns schriftlich (auch per Email) bestätigt wurden. Wir behalten uns nach Vertragsabschluss folgende Änderung der Ware vor, sofern dies für den Käufer zumutbar ist:
-bei Produktänderungen im Zuge der ständigen Produktweiterentwicklung und –verbesserung.
-geringfügige und unwesentliche Farb-, Form-, Design-, Maß-, Gewichtsabweichungen. Leder ist ein Naturprodukt! Die bei Bestellung gezeigten Farben des Demosattels sind Beispiele und können in der Farbgebung immer leicht variieren.
3. Preise und Zahlung
a) In unseren Preisen sind die Umsatzsteuer, die Einfuhrumsatzsteuer und die Zollabfertigungskosten erhalten, nicht jedoch die Verpackungs- und Versandkosten sowie die Kosten für die Auslieferung der Ware (Anfahrtskosten je nach aktueller Preisliste).
b) Eine vereinbarte Anzahlung ist direkt nach Erhalt der Abschlagsrechnung zu bezahlen. Vor der Auslieferung der Ware ist der Restkaufpreis zu überweisen. Alternativ kann der Restkaufpreis bei Auslieferung an Volker Kollosche Sattelservice bar bezahlt werden.
c) Der Kunde hat bei jeder Dienstleistung zusätzlich zum Preis für die Dienstleistung auch die Kosten für die Anfahrt zu tragen. Diese wird nach aktueller Preisliste – einzusehen auf www.sattelservice.eu - berechnet.
Unbare Zahlungen müssen auf das Konto von Volker Kollosche Sattelservice erfolgen.
4. Lieferzeit
Wir liefern ausschließlich an die vom Kunden angegebene Stall-Adresse, wo auch die Vermessung und Auswahl stattfand. Eine andere Auslieferungsadresse bedarf der ausdrücklichen Zustimmung von VKS. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 12 Wochen. Diese Lieferzeitangabe ist unverbindlich. Besondere Situationen, wie zum Beispiel eine Pandemie, erfordern besondere Lieferzeiten. Wenn eine Lieferung verspätet eintrifft, ist dies kein Grund für einen Widerruf des Auftrages oder eine Schadensersatzforderung wegen verspäteter Lieferung. Die Ware wird ausschließlich persönlich ausgeliefert und nicht versendet. Auf besonderen Wunsch des Bestellers ist eine Abholung der Ware in 61194 Niddatal möglich.
5. Eigentumsvorbehalt
Wir behalten uns das Eigentum an der gelieferten Sache bis zur vollständigen Zahlung sämtlicher Forderungen aus dem Liefervertrag vor. Der Kunde ist verpflichtet, solange das Eigentum noch nicht auf ihn übergegangen ist, die Kaufsache pfleglich zu behandeln. Insbesondere ist er verpflichtet, diese auf eigene Kosten gegen Diebstahl-, Feuer- und Wasserschäden ausreichend zum Neuwert zu versichern. Solange das Eigentum noch nicht übergegangen ist, hat uns der Kunde unverzüglich schriftlich zu benachrichtigen, wenn der gelieferte Gegenstand gepfändet oder sonstigen Eingriffen Dritter ausgesetzt ist. Soweit der Dritte nicht in der Lage ist, uns die gerichtlichen und außergerichtlichen Kosten einer Klage gemäß § 771 ZPO zu erstatten, haftet der Besteller für den uns entstanden Ausfall.
6. Gewährleistung und Mängelrüge
Es gelten die gesetzlichen Regelungen zur Gewährleistung. Bei Gebrauchtkäufen reduziert sich die Gewährleistung nach gesetzlichen Vorgaben auf 1 Jahr. Die Garantie auf Lederteile bei normaler Beanspruchung und sachgemäßem Umgang beträgt ein Jahr. Garantie auf das Kopfeisen beträgt für den Erstbesitzer und gesetzt den Fall, dass nur VKS-Mitarbeiter an dem Sattel gearbeitet haben, zwei Jahre. Auf den Baum besteht für den Erstbesitzer eine lebenslange Garantie, bei normaler Beanspruchung und sachgemäßem Umgang und gesetzt den Fall, dass nur VKS Mitarbeiter an dem Sattel gearbeitet haben. Für die Möglichkeit einer Garantieübertragung an den Zweitbesitzer, wenn der Sattel nicht älter als fünf Jahre ist (nach Seriennummer), muss sich der Kunde mit der Geschäftsführung von VKS in Verbindung setzen.
Erkennbare Mängel müssen unverzüglich nach Lieferung, spätestens nach 7 Tagen, verborgene Mängel unverzüglich nach Entdeckung schriftlich gerügt werden (eine Whats app genügt nicht). Transportschäden sind keine Gewährleistungsfälle, hier haftet i.d.R. das Transportunternehmen. Bei berechtigter, fristgerechter Mängelrüge erhält der Kunde nach unserer Wahl Nachbesserung, Umtausch oder Warengutschrift. Ein weitergehender Schadenersatz wegen mangelhafter Lieferung ist nur für den Fall der groben Fahrlässigkeit oder Vorsatz möglich, für den Fall der leichten Fahrlässigkeit ist er ausgeschlossen.
Die Garantiezeit wird durch eine Garantieleistung nicht verlängert, auch nicht für ersetzte oder reparierte Teile. Rücksendungen erfolgen auf Kosten und Gefahr des Kunden, sind sorgfältig zu verpacken, damit auf dem Transportweg keine Beschädigungen auftreten können. Wird die Ware unfrei zurückgeschickt, so haben wir das Recht, die Annahme zu verweigern oder die verauslagten Kosten zu berechnen. Rücksendungen von Transportschäden gehen zu Lasten des Kunden. Bei Rücksendungen von Ware, die keinen Fehler aufweist, werden ebenfalls die entstandenen Kosten in Rechnung gestellt.
Leder ist ein Naturprodukt. Wir können daher keine Gewährleistung für Fehler oder Unreinheiten im Leder selbst oder für die normale Abnutzung durch den Gebrauch übernehmen. Für Mängel ist kundenseitig ein Gutachter zu bestellen, der die unnormale Abnutzung des Leders bestätigt oder Mängel am Sattelbaum bekunden lässt. Der Kunde ist in der Nachweispflicht.
Portokosten bei Garantieleistungen gehen immer zu Lasten des Käufers. Dies ist eine Vorgabe unserer Hersteller, Theo Sommer und Kriemhild Morgenroth, die dies ihrerseits in den Garantiebedingungen haben. Daher können wir leider keine anderen Optionen anbieten. Wir sind nicht zu einer Abholung der eventuell mangelhaften Ware verpflichtet.
Der Kunde hat nach Erhalt und Anpassung des Sattels ein Rückgaberecht ohne Angabe von Gründen von 14 Tagen. Hierbei werden 20% des Kaufpreises auf Grund des Arbeitsaufwandes der erfolgten Anpassung an das Pferd und die Wertminderung des benutzten Sattels nicht zurückerstattet. Dies gilt nicht bei Maß-Sattel-Bestellungen. Dies sind in der Rechtssprechung eindeutig ausgeschlossen. Wenn Sie Vermessungskosten gezahlt haben, erstatten wir diese bei Sattelkauf in Höhe von 100,00 Euro. Bei Rückgabe eines Sattels werden die Vermessungskosten nachträglich berechnet und fallen nicht in die Gutschrift. Die erbrachte Leistung der Vermessung vor Sattelkauf ist eine Dienstleistung, die wir separat anbieten. Die Erstattung der Gebühr bei Sattelkauf erfolgt auf Kulanz und als Rabatt für die Bestellung. Wird die Ware zurück gegeben ist selbstverständlich die erbrachte Dienstleisung zu zahlen.
Die erste Anpassung bei der Auslieferung ist für den Kunden kostenfrei, die Anfahrtskosten sind auch hier kostenpflichtig. Alle weiteren Anpassungen sind kostenpflichtig. Am Tag der Anpassung unterschreiben Sie verbindlich in einem Übergabeprotokoll, dass der Sattel passt und Sie zufrieden sind mit der geleisteten Dienstleistung der ersten Anpassung. Sollte sich innerhalb von 14 Tagen eine Rückfrage oder eine Unzufriedenheit einstellen, bessern wir dies kostenlos nach. Später kann keine Reklamation der Erstanpassung mehr anerkannt werden und eine erneute Anpassung ist kostenpflichtig.
Der gelieferte Sattel wird ausdrücklich auf ein bestimmtes Pferd angepasst. Die Arbeit wird mit Fotos und Videos dokumentiert, um spätere Ansprüche rechtssicher belegen zu können. Mit Abschluss des Kaufvertrages stimmen Sie dieser Art der Dokumentation zu.
Pferde können sich im Laufe der Zeit stark verändern (Muskel-Auf- oder Abbau). Dadurch kann es je nach Pferd und Training schneller oder langsamer zu Veränderungen kommen, die eine erneute Anpassung nötig machen. Diese Anpassung ist eine erneute Dienstleistung, die wir gemäß aktueller Preisliste – einzusehen auf www.sattelservice.eu – berechnen.
Die erste Kontrolle empfehlen wir nach 6-12 Monaten. Später sind jährliche Sattelkontrollen in der Regel ausreichend, es sei denn es gibt Verletzungspausen oder enorme Gewichtsveränderungen.
Mit seiner Unterschrift auf dem Übergabeprotokoll/Vermessungsbogen bestätigt der Kunde, dass er darüber aufgeklärt wurde, dass ein Sattel
· keine mangelnde Gesundheit des Pferdes verbessert
· kein mangelndes reiterliches Können des Reiters ersetzt
· nicht das regelmäßige Training des Pferdes ersetzt. Mangelnder Muskelaufbau kann nicht dem Sattel zugeordnet werden.
7. Haftung
Wir haften nicht für Vermögens-, Personen-, oder Sachschäden, gleich aus welchem Rechtsgrund, es sei denn, diese wurden nachweislich durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz unsererseits verursacht.
8. Schlussbestimmungen
Dieser Vertrag und die gesamten Rechtsbeziehungen der Parteien unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Gerichtsstand für alle Verpflichtungen aus dem Vertragsverhältnis ist der Sitz des Unternehmens (61194 Niddatal).
Die Rechte und Pflichten des Käufers sind nicht abtretbar. Ohne Zustimmung von VKS kann der Kunde keine Rechte und Pflichten auf Dritte übertragen. Der Käufer kann mit einer Gegenforderung nur aufrechnen, wenn diese von uns unbestritten oder rechtskräftig festgestellt ist. Der Kunde kann ein Zurückbehaltungsrecht, das auf einem anderen Vertragsverhältnis mit uns beruht, nicht geltend machen.
Änderungen dieser Bedingungen und Nebenabreden bedürfen der Schriftform. Die Änderung dieser Schriftformelklausel bedarf ebenfalls der Schriftform. Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages mit dem Kunden sowie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden oder eine Lücke enthalten, so bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.
Durch die Unterschrift auf dem Vermessungsbogen (auf dem die AGS´s nochmals enthalten sind) erklärt der Kunde, dass die allgemeinen Geschäftsbedingungen von VKS verstanden und akzeptiert wurden. Ebenfalls erhält der Kunde mit seinem Vermessungsbogen die Datenschutzerklärung. Wir weisen noch einmal ausdrücklich auf die fett markierten Stellen hin, da sie für die Vertragsbeziehung elementar sind. Der Kunde akzeptiert diese Vereinbarungen ausdrücklich!
Stand November 2020